La politique de communication

Non, elle est très coûteuse. Elle est efficace pour les produits de grande consommation, mais moins pour les produits très techniques ou de niche.

💡 À retenir : Le choix du média doit être adapté au produit et à la cible.

1. La publicité vise à construire une image de marque sur le long terme.
2. La promotion des ventes cherche à provoquer un achat immédiat (court terme) via des avantages (réductions, cadeaux).

💡 À retenir : Pub = Image/Notoriété ; Promo = Volume de vente rapide.

1. Soit par un pourcentage du CA prévisionnel (ex: 5% du CA).
2. Soit en fonction des objectifs (ce qu'il faut dépenser pour atteindre tel score de notoriété).
3. Soit en s'alignant sur la part de voix des concurrents.

💡 À retenir : Le budget dépend toujours des objectifs stratégiques fixés.

1. Le sponsoring est un investissement commercial : l'entreprise attend un retour sur investissement (visibilité, ventes).
2. Le mécénat est un don sans contrepartie commerciale directe, souvent pour l'intérêt général (culture, humanitaire).

💡 À retenir : Sponsoring = Business ; Mécénat = Image de marque/Citoyenneté.

C'est la partie de l'audience totale d'un média qui correspond exactement à la cible visée par l'entreprise.

💡 À retenir : Ne pas confondre audience totale et audience utile (celle qui nous intéresse vraiment).

Non, il est classé dans le "Hors-média". Il permet un contact personnalisé et interactif avec le client.

💡 À retenir : Hors-média = relation directe ou personnalisée.

1. Définir la cible.
2. Fixer les objectifs (AIDA).
3. Choisir le message.
4. Choisir les supports (médias/hors-médias).
5. Évaluer les résultats.

💡 À retenir : La communication suit une démarche logique : Qui ? Quoi ? Comment ? Combien ?

1. Par des tests de mémorisation (notoriété).
2. Par l'évolution du volume des ventes après la campagne.
3. Par le taux de conversion (pour le digital).

💡 À retenir : L'efficacité se mesure par rapport aux objectifs fixés au départ.

C'est un modèle qui décrit les étapes psychologiques du consommateur :

1. Attention (attirer l'œil).
2. Intérêt (susciter l'intérêt).
3. Désir (créer l'envie).
4. Action (pousser à l'achat).

💡 À retenir : AIDA est la base de toute création publicitaire.

1. Pour être plus proche du client.
2. Pour un coût souvent plus maîtrisé.
3. Pour créer une relation durable (fidélisation).

💡 À retenir : Le hors-média complète la publicité pour transformer l'intérêt en achat.

Elle conseille l'entreprise, conçoit les messages créatifs et achète l'espace publicitaire auprès des médias.

💡 À retenir : L'agence apporte son expertise technique et créative.

Oui, car les employés sont les premiers ambassadeurs de l'entreprise. Une bonne communication interne améliore la motivation et l'image externe.

💡 À retenir : La communication ne s'adresse pas qu'aux clients.